Como funciona e o que custa
Tudo o que a Hora Vazia cobra, quando cobra e o que ela nunca cobra. Sem letra miúda: esta página é a regra.
O resumo em quatro linhas
- Cadastrar e publicar horário é 100% gratuito. Sem mensalidade, sem cartão e sem fidelidade.
- A cobrança nasce de um único evento: a leitura do QR no seu balcão.
- R$ 9,90 por leitura, nunca mais que 15% do que o cliente pagou.
- A conta fecha a cada 15 dias e você paga por Pix ou boleto.
1. Como abrir um horário
- Escolha os dias e a faixa de hora. Você não preenche horário por horário: diz “terça e quarta, das 14h às 17h” e o sistema monta o resto.
- Escolha o serviço e o desconto. O desconto vai de 5% a 70% e vale só naquela faixa.
- Diga quantas vagas cabem por dia. O sistema sugere um número pela conta da janela, mas quem decide é você — restaurante costuma dizer “dez lugares” e pronto.
Cada dia publicado vira uma oferta. O convite sai uma vez por dia, não uma vez por horário.
2. Como o cliente recebe o QR
O cliente escolhe o horário na sua página, informa o WhatsApp e reserva. Não existe cadastro nem aplicativo para baixar: o número é a identidade dele.
Na hora ele recebe dois códigos que valem a mesma coisa: um QR e um código curto de seis caracteres. O código curto existe para quando a internet do balcão falhar ou a câmera não ler. Os dois são de uso único.
3. Como ler o QR no balcão
- Abra Ler QR no seu painel e aponte a câmera. Se preferir, digite o código de seis caracteres.
- Informe quanto o cliente pagou. Este campo não é burocracia: é ele que aplica o teto de 15% e, sem ele, a taxa vai cheia.
- A tela confirma e o desconto está liberado.
Cliente atrasado continua valendo: a tolerância conta depois do fim da faixa, e chegar cedo nunca foi problema.
4. O que acontece no instante da leitura
A cobrança entra na sua conta na hora em que o QR é lido. Não existe cobrança antes disso, e não existe cobrança por reserva que não virou visita. Se o cliente marcou e não apareceu, você não paga nada.
Se você tem saldo de pacote, a leitura baixa do saldo e não gera fatura. Sem saldo, ela entra na fatura aberta do período.
Quando a leitura não cobra nada
- Cliente que já era da casa. Se aquele número já foi atendido por você antes, a leitura é isenta. Cobramos por cliente novo, não por cliente seu.
- Reserva cancelada ou não comparecida. Sem leitura, sem cobrança.
5. Quanto custa
| Como você paga | Por leitura |
|---|---|
| Avulso, na fatura do período | R$ 9,90 |
| Pacote de 10 por R$ 79 | R$ 7,90 |
Teto de 15%: a taxa nunca passa de 15% do valor que o cliente pagou. Num pezinho de R$ 20, a taxa cai para R$ 3 em vez de R$ 9,90. O teto vale para a fatura; no pacote a leitura já foi paga antes, pelo preço menor.
6. O fechamento a cada 15 dias
A conta fecha a cada 15 dias. No fechamento você recebe a fatura do período com a lista das leituras que entraram nela — data, serviço e valor de cada uma, para conferir uma por uma.
O pagamento é por Pix ou boleto. Não pedimos cartão em momento nenhum, nem na entrada nem depois.
Quem compra pacote não tem fatura enquanto houver saldo: já pagou antes, e mais barato.
7. O limite de crédito
Como não pedimos cartão na entrada, existe um limite de quanto pode ficar em aberto. Ele começa em R$ 50 e sobe a cada fatura paga em dia, até R$ 400.
Batendo no limite, a publicação de novos horários pausa até a fatura ser quitada. Os horários já publicados continuam valendo, e quem já reservou não perde a reserva — o cliente não paga pela conta entre nós dois.
8. O combinado dos dois lados
- Publique só horário que costuma ficar vazio. A plataforma existe para encher hora morta, não para dar desconto em horário que já enchia sozinho.
- Leia o QR de quem apareceu. É a leitura que mede tudo — e é também o que garante que você não pague por quem não veio.
- Honre o desconto anunciado. Cliente que chega e não recebe o que foi oferecido tira o estabelecimento da plataforma.